李永强
2015年4月17日下午，河南省潢川县彭店中学教师王某因学生小玲（化名）课堂大声喧哗，前去制止，小玲出言冲撞老师，引发双方发生肢体冲突。彭店中学表示，事件发生后，校方与当事学生、学生家长、当事教师一起前往潢川县人民医院对学生身体情况进行了详细检查，在确认学生身体健康没有影响的情况下，学生与家长已对学校和当事教师表示谅解。潢川县教育局表示，事件中教师未能对学生的课堂违纪及辱骂教师行为进行冷静处理，有违教师行为规范准则。目前，学校已责令涉事教师停课，并将根据调查情况，对相关责任人作出进一步处理。
涉事教师首先违反了师德，这是没有异议的。《中小学教师职业道德规范》（2008年修订）第三条明确规定：“关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。”
作为教师，他是不可能不知道《中小学教师职业道德规范》（2008年修订）这条规定的。涉事教师事后主动前去医院看望学生，也表明该教师认识到了自己的错误。但问题是，为什么会发生这样的事情？接下来的讨论，就是想探讨，为什么会发生这样的事情，如何做到防患于未然。
关于教师的行为规范，即教师应该做什么和不应该做什么，教育部是有专门文件来具体规定的。教师也知道这些具体规定，但关键是知道不代表能做到。生活中也有很多事情，我们知道不该去做，做过之后也会很后悔，但还是做了，也属于知道不代表能做到。
我们在生活中评价一个人，很难用好与不好来描述。因为同一个人在不同情景中会有各种不同的表现，甚至有截然相反的表现。很多事情的发生，因人因时因地而异。不同的人面对同一件事，反应可能不会一样；同一个人在不同时间面对同一件事，反应可能也不一样；同一个人在不同心情之下面对同一件事，反应也不会一样。如果在家里有了矛盾，教师很容易把家庭矛盾带到课堂上，所以常常有学生说：“我们的老师今天怎么了？平时没有见他这样凶过啊。”这样的情况之下，就比较容易出现冲动行为。
这让人想起了心理学上的踢猫效应：一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就无缘无故地对妻子发火，妻子受了气，非常委屈，看到沙发上跳来跳去的孩子，便臭骂了孩子一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。老师也是人，也会情绪失控，也会一时失去理智，也会传播坏情绪。
教师要不断地提醒自己，时刻要注意，合理控制自己的情绪，不断提高自己的情商。
这就涉及到什么是情商（eq）。情商由两位美国心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的eq研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个主要方面：
1．了解自我。监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
2．自我管理。调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；
3．自我激励。能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；
4．识别他人的情绪。能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
5．处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。
那么，如何提高教师的情商呢？
首先，教师要正确认识自己。我们只有正确认识自己，知道自己是一个什么样的人，知道自己当前处于一个什么状态，才能做到提前预知可能要发生的事情。比如，一位教师属于胆汁质的气质类型，就比较容易与别人发生冲突。如果教师认识到自己容易暴怒的特点，可以提前预防，尽量让自己保持安静。
其次，为自己的情绪找一个发泄口。不良情绪可能随时都会出现，出现之后我们不是一味地压抑，而是尽可能为不良情绪找一个合理的出口。比如可以通过听音乐、旅游、与他人交谈、运动、记日记、写作等方式疏导自己的不良情绪。
第三，教师要学会控制自己的不良情绪，尽量做到带着微笑走进课堂。
学会控制自己的不良情绪就是在关键时刻，能快速转换，即使不良情绪没有发泄出来，但通过转换得以合理的控制。比如，教室上课时，有学生不听教师的再三警告，继续捣乱课堂，教师此时切记火上添油，要提醒自己一定要冷静，一定要忍住，实在忍不住还是要忍住。教师要很好地驾驭课堂，必须有较强的情绪觉知能力，即使在情绪最糟糕的时候也能保持清醒，能冷静地把握住那个客观的自我。一旦察觉到自己的恶劣情绪，就想到要排除它或转换它。课堂教学中出现的最糟糕的情景就是学生顶撞老师，故意给老师难堪，如果遇到这种情况，教师一定要跳出当时可能出现的狂怒的心境，较快地使自己的情绪稳定下来。如果前文提到的教师知道自己可能会暴怒，如果能及时转换，控制住这种怒气，也是可以避免出现打学生的极端情况。
第四，终身学习，不断提高教师修养。如果说智商的高低带有很大的先天性和遗传性，那么情商的高低则更多的是后天培养和训练的结果。通过后天的持续学习，不断提高自己的教师修养，
笔者不是去为涉事教师推卸责任，而是在探讨怎样避免这类事情的再次发生。
